Regulamin serwisu internetowego oraz świadczonych usług w pomieszczeniach Gabinetu Psychoterapii i Rozwoju Manufaktura Zmiany

Postanowienia ogólne

§1

Właścicielem i administratorem serwisu internetowego Manufaktura Zmiany jest Katarzyna Wurzel-Bień Manufaktura Zmiany  z siedzibą w Imielinie (41-407) ul. Niemcewicza 5b. NIP: 6462790577, REGON: 369143280

§2

Serwis internetowy Manufaktura Zmiany zrzesza psychologów, terapeutów, ekspertów świadczących usługi psychologiczne, terapeutyczne, mediacyjne i rozwojowe.  Niniejszy regulamin określa zasady umawiania wizyt w pomieszczeniach Gabinetu Psychoterapii i Rozwoju Manufaktura Zmiany oraz warunki świadczenia usług.

§3

Definicje terminów używanych w niniejszym Regulaminie:

a) Klient – osoba fizyczna, która korzysta z usług oferowanych w ramach serwisu Manufaktura Zmiany.

b) Serwis – witryna internetowa umieszczona w Internecie pod adresem: www.manufakturazmiany.pl

c) Usługi – usługi psychologiczne, terapeutyczne, mediacyjne i rozwojowe, których szczegółowa lista znajduje się na stronie internetowej manufakturazmiany.pl w sekcji „Usługi”

d) Właściciel Serwisu – właściciel i administrator serwisu internetowego Manufaktura Zmiany

e) Wizyta – konsultacja, sesje, spotkanie, na które Klient umówił się poprzez formularz do umawiania wizyt online lub poprzez kontakt telefoniczny lub emailowy.

f) Rejestracja- umówienie się na wizytę poprzez formularz do umawiania wizyt online, poprzez kontakt telefoniczny lub emailowy.

g) Psycholog/ terapeuta – psycholog/ terapeuta zatrudniony lub wykonujący zlecenie na rzecz firmy Manufaktura Zmiany lub psycholog/ terapeuta współpracujący z firmą Manufaktura Zmiany lub psycholog/terapeuta wynajmujący pomieszczenia w gabinecie Manufaktura Zmiany i korzystający z Serwisu.

h) Psycholog/ terapeuta prowadzący – psycholog/ terapeuta zatrudniony lub wykonujący zlecenie na rzecz firmy Manufaktura Zmiany lub psycholog/ terapeuta współpracujący z firmą Manufaktura Zmiany lub psycholog/terapeuta wynajmujący pomieszczenia w gabinecie Manufaktura Zmiany i korzystający z Serwisu i do którego Klient umówił wizytę.

i) Formularz – formularz do umówienia wizyty online dostępny na stronie internetowej www.manufakturazmiany.pl

j) System teleinformatyczny – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego w rozumieniu ustawy z dnia 21 lipca 2000 r. – Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. z 2001r, nr 73, poz. 852 ze zm.).

k) Świadczenie usługi drogą elektroniczną – wykonanie usługi świadczonej bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie usługobiorcy, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. – Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. z 2001r, nr 73, poz. 852 ze zm.).

Umawianie wizyt poprzez formularz „Zarezerwuj wizytę online”

§4

Klienci mają możliwość umówienia wizyty poprzez formularz „Zarezerwuj wizytę online”. Umówienie wizyty polega na prawidłowym wypełnieniu i wysłaniu przez Klienta do Usługodawcy formularza rejestracyjnego dostępnego w serwisie. Obowiązkowe jest jedynie wypełnienie pól formularza oznaczonych gwiazdką. Pola obowiązkowe zawierają minimum danych potrzebnych do rejestracji tj.:

– imię i nazwisko
– adres email
– numer telefonu
– oświadczenie o zapoznaniu się i akceptacji niniejszego Regulaminu

§5

Klient, wypełniając Formularz, powinien podać prawdziwe dane.

§6

Zarezerwowanie wizyty w Serwisie jest równoznaczne z akceptacją treści niniejszego Regulaminu bez konieczności sporządzania odrębnej umowy.

§7

Jeśli Klient nie posiada pełnej zdolności do czynności prawnych, na umówioną wizytę powinien przybyć z opiekunem prawnym.

Warunki świadczenia usług

§8

Z Usług mogą korzystać osoby posiadające pełną zdolność do czynności prawnych. Możliwość korzystania z Usług przez osoby nie posiadające pełnej zdolności do czynności prawnych uzależniona jest od wyrażenia pisemnej zgody przez ich prawnych opiekunów i skutecznego doręczenia oryginału tejże zgody Usługodawcy.

§9

Rozpoczęcie terapii poprzedzają wstępne konsultacje, których liczba jest określana przez Psychologa/ Terapeutę Prowadzącego i ustalana wspólnie z klientem. Na podstawie informacji zebranych podczas wstępnych konsultacji Psycholog/ Terapeuta Prowadzący dobiera metodę pracy.

§10

Proces psychoterapii jest poprzedzony omówieniem z klientem kontraktu terapeutycznego, określającego cele i metody pracy oraz zasady jej finansowania.

§11

Psycholog/ Terapeuta Prowadzący może po wstępnych konsultacjach zrezygnować ze świadczenia pomocy, jeśli: problem Pacjenta wykracza poza zakres świadczonych usług, jeśli metoda stosowana przez Psychologa/ Terapeutę Prowadzącego w jego/jej ocenie nie będzie skuteczna w przypadku zgłaszanego problemu, pacjent nie ma możliwości pokrycia kosztów terapii lub w przypadku, gdy Psycholog/ Terapeuta Prowadzący nie jest w stanie zapewnić prawidłowej relacji między sobą, a klientem.

§12

Psycholog/ Terapeuta nie może osobom korzystającym z Usług narzucać wprost ani pośrednio własnego systemu wartości. W wypadku uniemożliwiających pracę znaczących różnic między systemem wartości osoby pozostającej w terapii i terapeuty, terapeuta ma prawo rozwiązać kontrakt i skierować osobę pozostającą w terapii do innego terapeuty.

§13

Psycholog/ terapeuta jest zobowiązany tajemnicą zawodową. Psycholog/ terapeuta nie ma prawa bez zgody osoby uczestniczącej w terapii ujawniać samego faktu, że ktoś pozostaje w terapii, ani udzielać informacji uzyskanych w czasie terapii osobom nie biorącym udziału w terapii (innym terapeutom, lekarzom, członkom rodziny, instytucjom).

§14

Tajemnica zawodowa może być uchylona jedynie wtedy, kiedy przemawia za tym dobro wyższe (np. w przypadku poważnego zagrożenia życia tub zdrowia innych lub życia pacjenta) i tylko wobec osób lub instytucji do tego odpowiednich.

§15

§ 10 i §11 dotyczą także terapii osoby niepełnoletniej, przy czym niezbędne jest każdorazowe rozważenie, na ile w interesie dziecka leży ujawnienie jego spraw wobec rodziców bądź opiekunów. Psycholog/terapeuta ma prawo, nie łamiąc zasady dyskrecji poinformować rodziców bądź opiekunów o własnych wnioskach i ewentualnych zaleceniach. Rodzice tub opiekunowie pacjenta nieletniego muszą zostać poinformowani o objęciu danej osoby opieką terapeutyczną.

Wynagrodzenie i sposób płatności

§16

Koszt usługi zależy od jej formy i jest określony w cenniku w ogólnodostępnej części serwisu Manufaktura Zmiany.

§17

Wynagrodzenie za usługi jest uiszczane w formie gotówki. W wyjątkowych sytuacjach jest możliwość płatności przelewem. Płatności przelewem należy uzgadniać bezpośrednio z Psychologiem/ Terapeutą Prowadzącym.

§18

Jeżeli klient decyduje się na płatność gotówką to uiszcza należność po zakończonej wizycie. Wyjątek stanowi usługa mediacji, kiedy płatność wykonywana jest przed rozpoczęciem spotkania mediacyjnego.

§19

Spóźnienie na wizytę nie powoduje przesunięcia go w czasie ani nie obniża ceny.

§20

Wizytę można odwołać bezpłatnie nie później niż na 24 godziny przed rozpoczęciem wizyty. W przypadku odwołania wizyty później niż 24 godziny przed rozpoczęciem wizyty, Klient zobowiązuje się uiścić całkowity koszt Usługi.

§21

Wizytę można odwołać mailowo wysyłając maila lub wiadomość sms do Psychologa/ Terapeuty Prowadzącego. W przypadku umówienia wizyty poprzez Formularz informacje te są zawarte w emailu z potwierdzeniem wizyty. W przypadku umówienia wizyty telefonicznie w wiadomości tekstowej.

Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną

§22

Klienci mają możliwość zarezerwowania wizyty w formie telefonicznej lub online.

§23

Z usług online mogą korzystać wyłącznie osoby pełnoletnie.

§24

Usługa psychologiczna w formie Rozmowy telefonicznej polega na rozmowie z Psychologiem/Terapeutą prowadzonej w formie ustnej przy użyciu telefonu. Czas trwania tej usługi wynosi 50 minut.

§25

W ustalonym terminie Psycholog/ Terapeuta Prowadzący dzwoni na wcześniej wskazany przez Klienta numer telefonu. Klient może wskazać numer telefonu zarejestrowany w Polsce. W przypadku telefonu zarejestrowanego w innym kraju, Klient dzwoni na numer Psychologa/ Terapeuty Prowadzącego.

§26

Rezerwacja usługi w formie Rozmowy telefonicznej odbywa się w dwóch etapach:

a) wstępna rezerwacja – następuje po określeniu przez Klienta wybranego Psychologa/Terapeuty i terminu usługi. Wstępna rezerwacja może być wykonana poprzez kanały dostępne w zakładce „Kontakt” dostępnej w Serwisie

b) rezerwacja opłacona – następuje po zaksięgowaniu w odpowiednim terminie płatności dokonanej przez Klienta. Klient powinien uiścić opłatę za wizytę nie później niż na 24 godziny przed rozpoczęciem wizyty oraz przesłać potwierdzenie przelewu na adres Psychologa/ Terapeuty Prowadzącego.

§27

Jeśli czas oczekiwania na płatność zostanie przekroczony następuje anulowanie wstępnej rezerwacji usługi.

§28

Informacja o anulowaniu wstępnej rezerwacji usługi jest przekazywana Klientowi poprzez podany podczas rejestracji adres email.

§29

Do skorzystania z usługi psychologicznej/ terapeutycznej świadczonej w formie Rozmowy telefonicznej niezbędne jest posiadanie telefonu stacjonarnego lub komórkowego.

§30

Usługa psychologiczna w formie Wideo rozmowy polega na rozmowie z psychologiem/terapeutą prowadzonej w przy użyciu sprzętu i oprogramowania umożliwiającego transmisję głosu i obrazu w czasie rzeczywistym. Czas trwania tej usługi wynosi 50 minut.

§31

Rezerwacja usługi w formie Wideo rozmowy odbywa się w dwóch etapach:

a) wstępna rezerwacja – następuje po określeniu przez Klienta wybranego Psychologa/Terapeuty i terminu usługi. Wstępna rezerwacja może być wykonana poprzez kanały dostępne w Serwisie w zakładce „Kontakt” .

b) rezerwacja opłacona – następuje po zaksięgowaniu w odpowiednim terminie płatności dokonanej przez Klienta. Klient powinien uiścić opłatę za wizytę nie później niż na 24 godziny przed rozpoczęciem wizyty oraz przesłać potwierdzenie przelewu na adres Psychologa/ Terapeuty Prowadzącego.

§32

Jeśli czas oczekiwania na płatność zostanie przekroczony następuje anulowanie wstępnej rezerwacji usługi.

§33

Informacja o anulowaniu wstępnej rezerwacji usługi jest przekazywana Klientowi na  adres email podany podczas rejestracji.

§34

W ustalonym terminie psycholog/terapeuta oraz Klient wdzwaniają się na przesłany wcześniej klientowi link do połączenia. Link wysyła Psycholog/ Terapeuta Prowadzący Klientowi na adres email podany podczas rejestracji.

§35

Do skorzystania z usługi psychologicznej świadczonej w formie Wideo rozmowy niezbędne jest posiadanie komputera ze stałym łączem, słuchawek, mikrofonu i kamery internetowej, a także oprogramowania umożliwiającego bezpośredni przekaz obrazu i dźwięku. Klient powinien mieć zainstalowaną i działającą aplikację ustaloną z psychologiem/terapeutą.

§36

Psycholog/ Terapeuta Prowadzący może zaprzestać udzielania Usług w stosunku do danego Klienta w przypadku przekazania przez tego Klienta treści o charakterze bezprawnym lub obraźliwym. Płatność dokonana przez Klienta nie będzie w takim wypadku zwracana.

§37

  1. Odstąpienie od umowy dotyczącej płatnych usług może nastąpić poprzez złożenie oświadczenia Psychologowi/ Terapeucie Prowadzącemu prowadząc najpóźniej w terminie 24 godzin przed terminem rozpoczęcia świadczenia zarezerwowanej usługi.
  2. Klient może odstąpić od umowy wysyłając email, wiadomość sms do Psychologa/ Terapeuty Prowadzącego
  3. Psycholog/ terapeuta prowadzący może odstąpić od umowy przesyłając odpowiednie powiadomienie na adres email lub numer telefonu Klienta podany podczas rejestracji.
  4. Psycholog/Terapeuta Prowadzący może odwołać usługę, której termin został zarezerwowany przez Klienta. W takiej sytuacji Klient może wybrać inny termin realizacji usługi albo odstąpić od umowy dotyczącej tej usługi, z zastrzeżeniem §36 regulaminu.

Ochrona danych osobowych

§38

Klient, który umawia wizytę wyraża zgodę na przetwarzanie przez Właściciela Serwisu oraz Psychologa/ Terapeutę Prowadzącego przekazanych przez siebie danych osobowych na warunkach określonych w Polityce prywatności Właściciela Serwisu oraz Psychologa/ Terapeuty Prowadzącego.

§39

Dane dotyczące Klienta są przekazywane przez Właściciela Serwisu Psychologowi/Terapeucie, którego Klient wybrał i który świadczy usługi na rzecz tego Klienta.

§40

Klient ma możliwość bezpośredniego kontaktu i umówienia wizyty u Psychologa/ Terapeuty Prowadzącego. W takim przypadku dane nie są przekazywane do Właściciela Serwisu.

§41

Klient ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, do ich kontroli oraz zmiany. Może także w każdej chwili żądać ich usunięcia z bazy danych prowadzonej przez Usługodawcę. Usługodawca może odmówić usunięcia danych osobowych Klienta tylko w przypadku gdy nakazuje mu to przepis prawa.

Odpowiedzialność

§42

  1. Psycholog/ Terapeuta Prowadzący nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu usług lub brak możliwości dostępu do usług wynikające z:

a) awarii lub wadliwego funkcjonowania systemów teleinformatycznych, na które nie miał wpływu;
b) błędnej rejestracji Klienta, lub innych przyczyn niezależnych od Usługodawcy.

2. Właściciel Serwisu ma prawo do zawieszenia funkcjonowania serwisu w przypadku bieżącej obsługi i konserwacji serwisu, oprogramowania i urządzeń technicznych z nim związanych.

§43

Właściciel Serwisu nie ponosi odpowiedzialności za treści przekazywane przez Psychologów/Terapeutów Prowadzących w ramach świadczonych przez nich usług.

§44

Klient, Właściciel Serwisu i Psycholog/ Terapeuta Prowadzący nie ponoszą wobec siebie odpowiedzialności za niewykonanie postanowień niniejszego Regulaminu, gdy będzie to spowodowane przyczynami, których zaistnienia nie można było uniknąć nawet przy zachowaniu należytej staranności.

§45

Zakazane jest dostarczanie przez Klienta danych o bezprawnym charakterze lub mogących uszkodzić systemy komputerowe. W przypadku dostarczenia takich danych Właściciel Serwisu może uniemożliwić do nich dostęp, o czym powiadomi Klienta. Ponadto Właścicielowi Serwisu będą przysługiwały roszczenia odszkodowawcze w pełnej wysokości. Właściciel Serwisu nie ponosi odpowiedzialności za szkodę powstałą na skutek uniemożliwienia dostępu do danych o bezprawnym charakterze.

§46

Właściciel Serwisu ma prawo wstrzymania przyjmowania zamówień na usługi po zamieszczeniu odpowiedniej informacji w serwisie. Zamówienia, które zostały prawidłowo złożone przed zamieszczeniem informacji o wstrzymaniu przyjmowania zamówień zostaną zrealizowane zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.

§47

W przypadku zaistnienia jakiegokolwiek sporu dotyczącego zawartej pomiędzy nimi umowy Klient i Właściciel Serwisu lub Psycholog/Terapeuta Prowadzący podejmą działania zmierzające do jego polubownego rozwiązania.

§48

W przypadku nie rozwiązania w drodze polubownej sporu dotyczącego umowy zawartej na podstawie niniejszego regulaminu sądem właściwym do jego rozstrzygnięcia będzie sąd miejscowo właściwy dla siedziby Usługodawcy.

§49

Prawem właściwym dla rozstrzygania sporów wynikających z umowy zawartej na podstawie niniejszego regulaminu jest prawo polskie.

Postanowienia końcowe

§50

Właściciel Serwisu zastrzega sobie prawo do umieszczania w serwisie treści reklamowych w formach stosowanych w Internecie. Właściciel Serwisu nie ponosi odpowiedzialności za treść reklam umieszczanych w serwisie oraz za wynikające z tego tytułu roszczenia osób trzecich.

§51

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie do świadczenia usług, a w szczególności do składania oświadczeń woli, stosuje się przepisy ustawy z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne przepisy prawa polskiego.

§52

Właściciel Serwisu informuje, że z uwagi na publiczny charakter sieci Internet, korzystanie z usług może wiązać się z ryzykiem.

§53

Niniejszy Regulamin obowiązuje od chwili opublikowania go na stronie serwisu Manufaktura Zmiany i stanowi integralną część zawieranych za pośrednictwem tego serwisu umów.

§54

Usługodawca ma prawo zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany takie nie mają wpływu na treść umów zawartych przed opublikowaniem zmian. Zmiana regulaminu następuje poprzez jej umieszczenie na stronie Serwisu.

psycholog śląsk manufaktura zmiany

Manufaktura Zmiany

Gabinet Psychoterapii i Rozwoju

tel. +48 608 677 008

kontakt@manufakturazmiany.pl

Regulamin świadczenia usług

Tu przyjmujemy:

Jaworzno, al. Piłsudskiego 31/69 

Mysłowice, ul. Wyspiańskiego 19 (przychodnia „Czwórka”)

Imielin, ul. Niemcewicza 5b

Polityka prywatności

Copyright © 2021 Manufaktura Zmiany | Wszelkie prawa zastrzeżone.